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Droit de rétractation du client

Le présent article n’est applicable qu’aux clients consommateurs.

Information sur les conditions de rétractation

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le droit de rétractation s’applique durant 14 jours à partir du moment où le client ou une personne tierce aura pris possession de la commande.

La demande d’exercice du droit de rétractation doit être faite par écrit au moyen d’un énoncé clair (par exemple par courrier électronique ou par Fax) dans le délai légal imparti, pour nous informer de votre intention de vous rétracter. Toute demande de rétractation est à adresser à: Vicampo.de GmbH, c/o ba Services GmbH, Lerchentalstrasse 27, 9016 St. Gallen, Téléphone: +41 22 55 101 30, Fax: +41 44 55 102 69, e-Mail: [email protected] Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire standard fourni en annexe. L’utilisation de ce dernier n’est pas obligatoire.

Afin que le droit de rétractation puisse entrer en vigueur, le client doit simplement envoyer sa demande de rétractation avant la date limite de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, le produit sera remboursé, frais de livraison inclus (à l’exception des coûts supplémentaires qui découleraient du choix personnel d’une livraison spécifique autre que notre offre de livraison standard), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation, sous réserve des conditions suivantes: produit retourné complet dans son emballage d’origine, en parfait état de revente. Le produit sera remboursé par le même moyen par lequel aura été effectué le paiement, à moins d'un accord écrit et validé auparavant, stipulant un autre moyen de remboursement. Aucune contrepartie financière ne sera octroyée. Le remboursement sera effectué, dès lors que la commande nous sera revenue ou dès lors que le client aura envoyé la preuve que les produits ont effectivement été renvoyés.

Nous reprenons la marchandise à nos frais.

Par ailleurs, en cas de vices apparents ou de non-conformité des produits livrés, Vicampo procèdera au remplacement des produits dans les meilleurs délais à compter de la date figurant sur le bon de retour des produits.

Le droit ne s'applique pas pour la fourniture d'audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le joint a été retiré après la livraison.

Formulaire de rétractation

(Si vous voulez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à Vicampo.de GmbH, ou par fax, ou par email, mais en aucun cas par voie postale.)

À

Vicampo.de GmbH
Téléphone: +41 22 55 101 30
Fax: +41 44 55 102 69
E-Mail: [email protected]

Par la présente je/nous (*) souhaite(-ons) me/nous (*) rétracter du contrat conclu concernant l’achat

du(-es) produits(-s) suivants/ la prestation suivante (*)

Commandé le (*) / Reçu le (*):

Nom du client:

L’adresse du client:

Signature (seulement par envoi par poste):

Date: (*) supprimer le cas échéant.

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